Thông tin pháp lý

PassQ là nền tảng học trực tuyến độc lập, hỗ trợ ôn luyện các chứng chỉ nghề nghiệp về kế toán – tài chính (hiện tập trung vào ACCA). Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

• Tài khoản: Bạn cung cấp thông tin chính xác, tự bảo mật mật khẩu và chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động phát sinh dưới tài khoản của mình. Mỗi tài khoản dành cho một cá nhân sử dụng; không chia sẻ, cho mượn hoặc bán lại quyền truy cập.
• Giới hạn thiết bị: Mỗi tài khoản học được trên tối đa 2 thiết bị cùng lúc (ví dụ 1 máy tính và 1 điện thoại). Khi dùng thiết bị mới, bạn chọn đăng xuất một thiết bị cũ tại trang “Thiết bị đăng nhập”. Số lần thêm/đổi thiết bị trong 30 ngày có giới hạn; nếu bạn thay máy thật, liên hệ hỗ trợ để được mở lại.
• Quyền sử dụng nội dung: Khi mua một môn, bạn được cấp quyền truy cập cá nhân, không độc quyền và không chuyển nhượng để học tập trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày kích hoạt.
• Sở hữu trí tuệ: Toàn bộ bài giảng, tóm tắt, flashcard, câu hỏi và tài liệu trên nền tảng thuộc quyền sở hữu của PassQ hoặc bên cấp phép. Bạn không được sao chép, tải hàng loạt, phân phối lại, đăng công khai hay dùng cho mục đích thương mại.
• Trợ lý AI: Trợ lý AI hỗ trợ việc học và có thể có sai sót; đây không phải tài liệu chính thức của tổ chức cấp chứng chỉ. Bạn nên đối chiếu với bài giảng và nguồn chính thức trước khi sử dụng cho kỳ thi.
• Hành vi bị cấm: Chia sẻ tài khoản; sao chép, chụp, quay màn hình hoặc tải hàng loạt bài giảng, câu hỏi, đáp án để phát tán hay bán lại; thu thập/scrape nội dung tự động, dùng bot; can thiệp vào hệ thống; lạm dụng trợ lý AI ngoài mục đích học tập thông thường.
• Đánh dấu nội dung: Nội dung hiển thị cho mỗi học viên có gắn dấu nhận diện (hiển thị và không hiển thị) gắn với tài khoản. Bản sao nội dung xuất hiện ở nơi khác có thể được truy ngược về tài khoản đã truy cập.
• Giới hạn truy cập: Để bảo vệ nội dung, hệ thống có thể tạm dừng truy cập khi phát hiện tốc độ mở bài, tải câu hỏi hoặc chấm bài nhanh bất thường so với việc học thông thường; truy cập tự mở lại sau một thời gian ngắn.
• Xử lý vi phạm: Tuỳ mức độ, chúng tôi có thể (1) nhắc nhở, (2) tạm khoá tài khoản để xác minh, (3) khoá vĩnh viễn và chấm dứt quyền học mà không hoàn tiền đối với vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm (dùng chung tài khoản có hệ thống, phát tán hoặc bán lại nội dung). Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

Miễn trừ liên kết: PassQ là nền tảng học độc lập, không liên kết và không được bảo trợ bởi ACCA, ICAEW hay GARP. ACCA, ICAEW và FRM là nhãn hiệu của các tổ chức tương ứng; chúng tôi chỉ sử dụng để mô tả nội dung ôn luyện.

Giới hạn trách nhiệm: Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “như hiện có”. Chúng tôi nỗ lực bảo đảm nội dung chính xác nhưng không cam kết kết quả thi. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tối đa của chúng tôi đối với một khiếu nại không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho môn học liên quan. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trên website; việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp thuận bản cập nhật. Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mục này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì, chia sẻ với ai và bạn có quyền gì.

• Dữ liệu thu thập: email, họ tên, mật khẩu (được mã hoá); dữ liệu học tập (tiến độ, câu trả lời, flashcard, điểm luyện tập); thông tin đơn hàng (mã đơn, số tiền — chúng tôi KHÔNG lưu số thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của bạn); câu hỏi bạn gửi cho trợ lý AI; và dữ liệu kỹ thuật cơ bản (nhật ký truy cập nội dung, mã thiết bị lưu trong cookie, loại trình duyệt/hệ điều hành và vùng mạng đã rút gọn — không lưu địa chỉ IP đầy đủ).
• Mục đích sử dụng: cung cấp và kích hoạt dịch vụ học, cá nhân hoá lộ trình, cải thiện chất lượng nội dung, hỗ trợ người dùng, gửi email liên quan đến giao dịch hoặc nhắc lịch ôn tập (bạn có thể tắt email nhắc học), và bảo vệ tài khoản cũng như nội dung (giới hạn thiết bị, phát hiện dùng chung tài khoản hoặc tải nội dung hàng loạt). Nhật ký truy cập nội dung được xoá sau vài ngày; nhật ký thiết bị lưu trong thời gian tài khoản hoạt động.
• Chia sẻ với bên thứ ba (ở mức tối thiểu cần thiết): nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ dữ liệu, đơn vị đối soát thanh toán/chuyển khoản ngân hàng, và nhà cung cấp dịch vụ AI để xử lý câu hỏi của bạn. Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân.
• Thời gian lưu trữ: trong thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn pháp luật yêu cầu; sau đó dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.
• Quyền của bạn: truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá dữ liệu hoặc xoá tài khoản, rút lại sự đồng ý và khiếu nại về việc xử lý dữ liệu. Để thực hiện, vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ ở cuối trang.

Bảo mật & cookie: Dữ liệu được truyền tải qua kết nối mã hoá (HTTPS) và giới hạn quyền truy cập nội bộ. Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì đăng nhập và nhận diện thiết bị (phục vụ giới hạn thiết bị), và có thể dùng công cụ đo lường ẩn danh để cải thiện trải nghiệm.

• Giá được niêm yết theo từng môn bằng VND, đã bao gồm quyền truy cập trọn 12 tháng, không có phí ẩn và không tự động gia hạn thu tiền.
• Có thể áp dụng giá ưu đãi theo đợt (ví dụ giá ra mắt) — được hiển thị công khai kèm điều kiện về thời hạn hoặc số lượng.
• Giá áp dụng cho đơn hàng là giá tại thời điểm bạn tạo đơn; đơn đã tạo giữ nguyên giá trị trong thời gian đơn còn hiệu lực.
• Gia hạn được thực hiện thủ công, thường kèm ưu đãi và được thông báo trước khi hết hạn; chúng tôi không tự động trừ tiền của bạn.
• Chúng tôi có thể điều chỉnh giá niêm yết cho các đơn hàng mới trong tương lai; việc này không ảnh hưởng tới đơn hàng và quyền học bạn đã mua.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (VietQR), đã nhúng sẵn số tiền và nội dung chuyển khoản để hạn chế nhập sai.

• Quy trình: tạo đơn → quét mã QR hoặc chuyển đúng số tiền và nội dung → hệ thống tự đối chiếu giao dịch từ ngân hàng → kích hoạt quyền học tự động, thường trong vài phút.
• Chúng tôi KHÔNG lưu trữ thông tin thẻ hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng của người mua.
• Ngoài chuyển khoản, bạn có thể kích hoạt quyền học bằng mã kích hoạt do PassQ cấp (nếu được tặng hoặc mua qua kênh đối tác).
• Nếu sau khoảng 5–10 phút mà quyền học chưa được kích hoạt, vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ kèm mã đơn để được mở thủ công.
• Hoá đơn: nếu bạn cần hoá đơn cho giao dịch, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Học 14 ngày, nếu bạn không thấy giá trị thì được hoàn 100%. Chỉ cần nhắn một câu là chúng tôi hoàn tiền — không cần giải thích, không hỏi lý do. Tiền được hoàn trong vòng 3 ngày làm việc.

• Áp dụng cho lần mua đầu tiên của mỗi môn, mỗi tài khoản một lần.
• Cách yêu cầu: liên hệ kênh hỗ trợ (email hoặc Zalo ở cuối trang) trong vòng 14 ngày kể từ ngày kích hoạt, kèm mã đơn hàng.
• Vì mỗi môn đều có chương học thử miễn phí để bạn trải nghiệm trước, chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các lần mua lại hoặc sau thời hạn 14 ngày.
• Không áp dụng hoàn tiền cho tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng (dùng chung tài khoản, tải hoặc sao chép nội dung hàng loạt, phát tán nội dung).

Mọi phản ánh, khiếu nại xin gửi qua kênh hỗ trợ ở cuối trang (email hoặc Zalo), kèm mã đơn hàng và mô tả vấn đề.

• Thời gian phản hồi: trong giờ hành chính, thường dưới 2 giờ vào buổi tối; chậm nhất trong 3 ngày làm việc.
• Quy trình: tiếp nhận → xác minh và xử lý → phản hồi kết quả cho bạn.
• Trường hợp chưa được giải quyết thoả đáng, bạn có quyền liên hệ các cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh Giáo dục Pass Qualification
• Mã số thuế: 033200000459
• Địa chỉ: Đường Hào, Hưng Yên
• Email hỗ trợ: support@passq.vn
• Zalo hỗ trợ: 0399 612 681

Cập nhật lần cuối: 24/09/2026.